Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA
Cobertura
Realizamos despachos dentro de Chile. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado dentro de un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte, enviaremos la información de seguimiento disponible.
Despacho por pagar
El valor del despacho no se cobra durante el proceso de compra en nuestra página web.
El costo del envío deberá ser pagado directamente a la empresa de transporte:
* Al retirar el paquete en una sucursal, o
* Al recibirlo en el domicilio, según la modalidad disponible.
El valor y el plazo de traslado son determinados por la empresa de transporte según el destino, tamaño y peso del paquete.
Plazos de entrega
El plazo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte. Los tiempos pueden variar según la comuna, región y empresa seleccionada.
Si se presenta alguna demora o inconveniente con el despacho, ayudaremos al cliente a realizar el seguimiento correspondiente. En Chile, los comercios deben respetar los plazos de entrega informados al consumidor.
Datos del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, comuna y dirección de entrega.
Si detectas un error, debes comunicarte con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido sea despachado. Los costos adicionales generados por una dirección incorrecta, reenvío o devolución del paquete podrían ser cobrados al cliente.
Retiro en tienda
Los pedidos seleccionados para retiro estarán normalmente disponibles dentro de 2 a 4 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Debes esperar nuestra confirmación antes de dirigirte a la tienda. Para retirar el pedido, será necesario indicar el nombre de la persona que realizó la compra o el número del pedido.
Consultas sobre un despacho
Para consultas relacionadas con la preparación, seguimiento o entrega de un pedido, puedes comunicarte mediante los canales de atención publicados en nuestra página web.